Сквозная аналитика от денег до денег Лендинги по 2-3 направлениям Персональный менеджер/выделенная команда
Call-центр:
Работа с вашим call-центром (весь трафик) Пока мы занимаемся отстройкой вашего call-центра, все звонки принимаем мы Помощь в подборе администратора/оператора Написание скриптов для операторов (2 шт) Обучение стандартам ведения диалога/скрипту/продажам Доработка воронки CRM, оптимизация (работа интеграторов до 4-х часов) Создание регламента под воронку Обучение по работе в CRM Консультации Аудит звонков Ежедневная проверка ведения CRM Еженедельный отчёт Регулярная ОС операторам по качеству работы 2 регулярных совещания в неделю
Call-центр: Работа с вашим call-центром (весь трафик) Пока мы занимаемся отстройкой вашего call-центра, все звонки принимаем мы Помощь в подборе администратора/оператора Написание скриптов для операторов (2 шт) Обучение стандартам ведения диалога/скрипту/продажам Доработка воронки CRM, оптимизация (работа интеграторов до 4-х часов) Создание регламента под воронку Обучение по работе в CRM Консультации Аудит звонков Ежедневная проверка ведения CRM Еженедельный отчёт Регулярная ОС операторам по качеству работы 2 регулярных совещания в неделю Кураторы: Работа с кураторами Составление скриптов для работы кураторов Обучение технике продаж лечения Просмотр видеозаписей консультации кураторов с последующей обратной связью Аудит звонков кураторов с последующей регулярной обратной связью Настройка воронки отдела лечения в CRM Предоставление регламента работы со сделками в CRM Обучение сотрудников работе в CRM по регламенту Контроль работы кураторов в соответствии с регламентами
Составление стратегии по продвижению бренда Отслеживание репутации, поддержка актуальной информации на порталах Формирование положительного образа бренда Мониторинг поисковой выдачи Генерирование положительных отзывов
Стартовый аудит и разработка стратегии, ToV, образа бренда Ведение аккаунтов социальных сетей и публикация по согласованному контент-плану Генерация уникального трендового контента Рост подписчиков и лояльной аудитории Модерация: ответы на сообщения и комментарии в рабочее время агентства
Налаживание процессов и установка эффективных систем: CRM, сквозная аналитика, телефония Внедрение продающих скриптов, регламентов, мотивации для операторов/администраторов Выстраивание работы как с первичными, так и со вторичными пациентами Помощь в поиске операторов/администраторов
Cоставление скриптов и регламентов для работы кураторов Составление планов продаж и внедрение KPI кураторам Обучение технике продаж лечения Контроль работы кураторов с последующей обратной связью Помощь в поиске кураторов
Полный анализ сайта: соответствие требованиям ПС, технические ошибки, анализ контента и проблем юзабилити Разработка рекомендаций в виде ТЗ для программиста Подготовка плана работ для максимально эффективного привлечения целевого трафика и лидов